INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
- Responsable: GR Hospitalet Store, S.L. (nombre comercial «Tu Deuda Fácil»)
- NIF: B67188763
- Domicilio social: Calle Santa Eulalia 168, Local 1, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
- Correo electrónico de privacidad: hola@tudeudafacil.com
- Teléfono: 632 53 69 67
El RESPONSABLE trata los datos personales del USUARIO de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Tu Deuda Fácil tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Atender tu consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios de análisis y acompañamiento en situaciones de deuda hipotecaria.
- Realizar el análisis documental, financiero e inmobiliario de tu caso, previa aportación voluntaria de la documentación necesaria.
- Gestionar la relación contractual o precontractual derivada de la prestación de nuestros servicios.
- Comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para el seguimiento de tu expediente.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.
No utilizamos tus datos para el envío de boletines, comunicaciones comerciales publicitarias ni estudios de mercado, salvo que en el futuro lo solicites expresamente y nos autorices para ello.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con el USUARIO o durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, y posteriormente, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles para atender las eventuales responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento del interesado, manifestado a través de la cumplimentación de los formularios de contacto, la comunicación por WhatsApp o la aportación voluntaria de documentación, así como, en su caso, la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Los datos no se ceden a terceros salvo que exista una base jurídica válida, resulte necesario para prestar el servicio o el interesado lo autorice, conforme a la política de privacidad.
Cuando la resolución de tu caso requiera la intervención de profesionales especializados —abogados colegiados, asesores financieros, tasadores, notarías, registradores u otros colaboradores inmobiliarios o jurídicos—, tus datos podrán ser comunicados a dichos colaboradores externos únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio, y siempre bajo las garantías de confidencialidad y protección de datos exigidas por la normativa vigente. TUDEUDAFÁCIL no es un despacho de abogados ni una inmobiliaria convencional: cuando un caso requiere intervención legal directa, se coordina con profesionales colegiados independientes.
Asimismo, podrán tener acceso a tus datos aquellos proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que TUDEUDAFÁCIL utiliza para la prestación de sus servicios, tales como proveedores de alojamiento web y herramientas de gestión, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, TUDEUDAFÁCIL no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En el supuesto de que alguna herramienta o proveedor utilizado implicara una transferencia internacional, esta se realizaría únicamente hacia países que cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o adoptando las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo).
Tratamiento de datos a través de WhatsApp
TUDEUDAFÁCIL pone a disposición del USUARIO un canal de contacto a través de WhatsApp. Los datos personales facilitados por este medio (número de teléfono, nombre y el contenido de los mensajes e, en su caso, documentos enviados) se tratan con la misma finalidad y garantías descritas en esta política. Ten en cuenta que WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero (WhatsApp Ireland Limited, perteneciente al grupo Meta), cuyo propio tratamiento de datos se rige por su política de privacidad, que te recomendamos consultar.
Tratamiento de documentación hipotecaria y financiera
Para poder realizar el análisis documental, financiero e inmobiliario de tu caso, es posible que nos facilites documentación que contenga datos personales especialmente sensibles o de carácter económico (por ejemplo, DNI/NIE, escrituras, notas simples registrales, contratos de préstamo hipotecario, notificaciones judiciales o datos económicos). Esta documentación se trata con estricta confidencialidad, con el único fin de valorar tu situación y ofrecerte las alternativas más adecuadas, y no se conserva más tiempo del necesario para dicha finalidad ni se utiliza para ningún otro fin distinto. Te recomendamos no incluir en tus comunicaciones datos que no sean estrictamente necesarios para el análisis de tu caso.
¿Cuáles son tus derechos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TUDEUDAFÁCIL estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Solicitar su rectificación si son inexactos.
- Solicitar su supresión (cancelación) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento (oposición).
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Podrás ejercer estos derechos enviando una solicitud, junto con copia de un documento que acredite tu identidad, a la dirección de correo electrónico hola@tudeudafacil.com o al domicilio social indicado al inicio de esta política.
Asimismo, en caso de considerar vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o de su domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Medidas de seguridad
TUDEUDAFÁCIL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Los formularios de contacto de este sitio web se transmiten mediante conexión segura (HTTPS/SSL).
Herramientas utilizadas
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Aceptación y consentimiento
El USUARIO declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de TUDEUDAFÁCIL en la forma y para las finalidades indicadas en la presente política de privacidad.
Cambios en la presente política de privacidad
TUDEUDAFÁCIL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.